CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – PACKS GOOGLE MY BUSINESS

(comprenant le Pack Boost Local et le Pack Visibilité Locale)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des prestations fournies par AICO Digital, dans le cadre du Pack Google My Business, composé de deux offres distinctes :

  1. Pack Boost Local – 149 € HT (178,80 € TTC)Prestation initiale de création ou optimisation d’une fiche Google Business.
  2. Pack Visibilité Locale – 89 € HT/mois (106,80 € TTC)Accompagnement mensuel de gestion, optimisation et animation continue de la fiche Google Business.

Les deux prestations sont indépendantes :

  • Le Pack Boost Local peut être acheté seul, sans abonnement.
  • Le Pack Visibilité Locale peut être souscrit avec ou sans Boost.
  • AICO Digital peut, à sa discrétion, offrir le Pack Boost Local ; cela ne crée aucun droit acquis ni obligation future pour le Client.

Toute commande implique adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

ARTICLE 1 — IDENTITÉ D’AICO DIGITAL

AICO Digital

SIREN : 948296769

Adresse : CS 48756 — 58 rue de Monceau, 75008 Paris

Représentée par M. Jérémy Menier, dûment habilité.

Ci-après désignée « AICO Digital ».

Le cocontractant est ci-après désigné « le Client ».

ARTICLE 2 — OBJET DES PRESTATIONS

Les prestations fournies dans le cadre du Pack Google My Business visent à améliorer la présence locale du Client sur Google grâce à la création, l’optimisation et la gestion de la fiche Google Business Profile.

Le pack comprend deux offres distinctes :

A. PACK BOOST LOCAL — 149 € HT

Prestation unique consistant à optimiser ou créer entièrement la fiche Google Business du Client.

B. Pack Visibilité Locale — 89 € HT / mois

Accompagnement mensuel comprenant la gestion de la fiche, l’animation, la réponse aux avis, l’ajout de contenus et le suivi statistique.

ARTICLE 3 — DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES PRESTATIONS

A — PACK BOOST LOCAL (149 € HT)

Cette prestation initiale comprend :

  • Création ou récupération de la fiche Google Business.
  • Vérification et configuration complète des informations :adresse, téléphone, horaires, site web, services.
  • Sélection et paramétrage des catégories pertinentes.
  • Rédaction d’une description optimisée.
  • Ajout d’un logo, d’une photo principale et d’un premier ensemble de visuels (fournis par le Client).
  • Publication d’un premier Google Post.
  • Vérification des liens et cohérence des informations en ligne.
  • Protection offerte de la fiche contre les modifications tierces indésirables.

Le Pack Boost Local n’inclut aucune action mensuelle et n’engage pas le Client à souscrire au Pack Visibilité Locale.

AICO Digital peut exceptionnellement l’offrir, sans que cela ne constitue une obligation future ni un engagement à reconduire ce geste commercial.

B — PACK VISIBILITÉ LOCALE (89 € HT / mois)

Ce pack mensuel comprend :

1. Publication mensuelle de Google Posts

  • Rédaction et publication de 4 posts par mois.
  • 2 itérations maximum par post.
  • Les photos et informations nécessaires doivent être fournies avant le 15 du mois précédent.
  • Publication sous 3 jours ouvrés après validation.
  • En cas de non-fourniture des éléments en temps utile,AICO Digital ne rattrapera pas les publications manquantes et aucun cumul ne sera appliqué.

2. Ajout de photos et visuels

  • Ajout de 8 photos maximum par mois, fournies par le Client.
  • Optimisation technique (taille, format, compression).
  • Publication sous 3 jours ouvrés après réception complète.
  • Si le Client transmet moins de 8 visuels,AICO Digital ne publiera pas plus de visuels le mois suivant. Aucun report, aucun cumul.

3. Mise à jour et cohérence des informations

  • Mise à jour des horaires, services, coordonnées, site web.
  • Vérification de la cohérence en ligne quand possible.
  • AICO Digital n’est responsable que des plateformes auxquelles elle a accès.
  • Protection offerte de la fiche contre les modifications tierces indésirables.

4. Optimisation continue

  • Ajustements réguliers : catégories, description, services/produits mis en avant.
  • Objectif : accroître la visibilité locale (obligation de moyens, non de résultat).

5. Gestion des avis clients

  • Réponse à tous les nouveaux avis (positifs ou négatifs).
  • Création d’un QR code pour encourager la collecte d’avis.
  • Mise en place d’un formulaire Fillout qui définit le ton, le style et les règles rédactionnelles.
  • Le formulaire est horodaté et validé par le Client et constitue une référence contractuelle.
  • Tant que ce cadre est respecté, le Client ne peut contester la tonalité des réponses.
  • Toute modification du ton nécessite un nouveau formulaire Fillout.

6. Rapport mensuel

  • Rapport incluant : vues, appels, clics, demandes d’itinéraire.
  • Analyse et recommandations d’ajustement.

ARTICLE 4 — CONDITIONS FINANCIÈRES

4.1. Prix

  • Pack Boost Local : 149 € HT (178,80 € TTC).
  • Pack Visibilité Locale : 89 € HT / mois (106,80 € TTC).

4.2. Facturation

  • Boost Local : facturation en une fois, avant exécution.
  • Visibilité Local : facturation mensuelle, à terme à échoir.

4.3. Paiement

  • Paiement sous 30 jours par virement, prélèvement SEPA, CB.
  • Retard = suspension immédiate des prestations + pénalités légales.

ARTICLE 5 — OBLIGATIONS DU CLIENT

Le Client doit :

  1. Fournir toutes les informations nécessaires en temps utile.
  2. Transmettre les éléments pour les posts avant le 15 du mois précédent.
  3. Fournir les photos pour le mois en cours dans des formats exploitables.
  4. Remplir le formulaire Fillout définissant le ton des avis.
  5. Détenir les droits sur tous les éléments transmis.
  6. Signaler toute erreur d’information sur sa fiche.

Tout retard ou omission du Client entraîne automatiquement un report des délais, sans rattrapage, sans cumul et sans réduction de prix.

ARTICLE 6 — SERVICES TIERS

AICO Digital utilise des services externes (Google Business Profile, Fillout, etc.).

Elle ne peut être tenue responsable :

  • des dysfonctionnements de Google,
  • des suspensions ou modifications de la fiche,
  • des changements d’algorithmes,
  • des interruptions de service.

La fiche est dépendante des règles de Google, sur lesquelles AICO Digital n’a aucun contrôle.

ARTICLE 7 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les modèles, textes, trames, méthodes, rapports créés par AICO Digital restent sa propriété exclusive.

Le Client obtient un droit d’usage, non cessible, pour sa propre fiche uniquement.

ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ

AICO Digital est tenue à une obligation de moyens, pas de résultat.

Sa responsabilité ne peut excéder le montant total payé par le Client au cours des 12 derniers mois.

AICO Digital ne peut être tenue responsable :

  • des pertes financières,
  • des pertes de clientèle,
  • des baisses de visibilité liées à Google,
  • de contenus incorrects fournis par le Client.

ARTICLE 9 — DURÉE ET RÉSILIATION

9.1. Pack Boost Local

Prestation unique, sans engagement.

9.2. Pack Visibilité Locale

  • Sans engagement, résiliable à tout moment, pour le mois suivant.
  • Mois entamé = dû.
  • Possibilité d’engagement 6 ou 12 mois par écrit.

9.3. Résiliation par AICO Digital

Possible en cas de non-paiement, de non-coopération ou de manquement grave.

ARTICLE 10 — DROIT DE RÉTRACTATION

Applicable uniquement aux clients consommateurs.

Le Client peut demander l’exécution immédiate et renonce alors à son droit si la prestation est totalement réalisée avant la fin du délai légal.

ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES

AICO Digital respecte le RGPD.

Le Client reste responsable des données qu’il publie sur sa fiche.

ARTICLE 12 — FORCE MAJEURE

Suspension ou résiliation sans indemnité en cas d’événement empêchant l’exécution (article 1218 du Code civil).

ARTICLE 13 — LITIGES

Droit français.

Clients professionnels : tribunaux de Paris.

Clients consommateurs : compétence territoriale protectrice applicable.

ARTICLE 14 — INTÉGRALITÉ

Les CGV constituent l’accord complet entre le Client et AICO Digital dans le cadre du Pack Google My Business.